¿QUÉ ES LA CRISIS?

En esta oportunidad vamos abordar el tema de la crisis bajo la lupa de la teoría, para manejar un mismo lenguaje cuando se utiliza este término, y así en una próxima oportunidad poder pasar al estudio de metodologías que traten el manejo de la misma.

Según Manuel Ossorio crisis es “la mutación considerable en el curso de una enfermedad, por mejoría o agravación”. También lo define como “momento decisivo de un negocio o actividad”(1).

Si tomamos la primera definición que tiene que ver con el tema salud, deberíamos ubicar este término en el campo donde es más estudiado: La Psicología. Para los psicólogos la crisis es un estado temporal de trastorno y desorganización, caracterizado principalmente, por la incapacidad del individuo para abordar situaciones particulares utilizando métodos acostumbrados para la solución de problemas, y por el potencial para obtener un resultado radicalmente positivo o negativo.

La crisis entonces puede ser vista como una situación de cambios en cualquier aspecto de una realidad organizada pero que sufre sus inestabilidades, que busca un proceso normal de evolución. Este tipo de cambios que se dan son críticos, cargados siempre de algún grado de incertidumbre. Cuando las transformaciones son profundas y/o violentas, con consecuencias trascendentales, la misma lleva a la crisis a transformarse en revoluciones.

Podemos ver entonces que la crisis es un punto, un momento que se ubica dentro de una situación conflictiva. En la medida que el conflicto avanza, evoluciona, el mismo va abriendo camino al instante de crisis, punto de inestabilidad y de incertidumbre que puede llevar al conflicto a su solución positiva o negativa. Si no se maneja bien la situación se puede perder los instrumentos, las herramientas que permitan pasar a lo otra etapa evolutiva con buen pie, por eso es importante conocer la crisis y dominarla.

Las crisis no son negativas, son inestables y con una alta carga de desconocimiento sobre lo que puede ocurrir, pero es el instante que indica transformación, y donde se puede lograr que el resultado definitivo sea el mejor y no el peor.

Aquí estudiaremos al punto de crisis como el instante que define una situación conflictiva, y que está en nosotros llevarla a un carácter positivo, controlando los métodos que permiten llevar al camino deseado, ya lo expresaba una de las primera definiciones, es el momento decisivo.

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1. OSSORIO, Manuel. Diccionario de Ciencias Jurídicas, Políticas y Sociales. Editorial Obra Grande S.A.

MC'DONALD'S CRECE EN MEDIO DE LA CRISIS: RECORD EN VENTAS EN LATINOAMÉRICA DURANTE 2008

Hace solo unos minutos llego una nota de prensa que indica que McDonalds logró una facturación record en Latinoamérica durante el año 2008. Según la reseña noticiosa la franquicia de comida rápida más famosa del mundo vendió más de 3.500 millones de dólares estadounidenses durante el año pasado.

Para el Sr. Woods Staton, Presidente de Arcos Dorados, McDonald’s registró en Latinoamérica una rentabilidad de casi 300 millones de dólares, reflejando un crecimiento que supera el propio ritmo de crecimiento de las ventas. Lo más interesante es que dicha nota menciona además que la actual crisis afectó los planes de ventas y de inversión de la empresa.

Aquí surge una pregunta obligada ¿Se puede hablar de efectos de la crisis mundial en McDonald’s cuando esta franquicia superó en América Latina sus propias estimaciones para el 2008? Una contradicción que de seguro habrá que revisar con pinzas.

Hay dos puntos que resalta Staton que de alguna manera soporta los efectos de la crisis, "claramente los primeros tres trimestres de 2008 fueron superiores y comenzamos a tener un impacto en el cuarto trimestre. Estuvimos positivos en el último trimestre de 2008 pero si la venta iba a un ritmo de 100, se cayó a un 70%. Ahora en los primeros tres meses estamos con un ritmo quizás del 50% del presupuesto, que ya era ajustado, pero siempre en números positivos".

Se puede resaltar de esta nota otra afirmación del Presidente de Arcos Dorados: "Sacando México, todos los países andan bien, desde Venezuela, pasando por Brasil y Argentina". En Venezuela se registraron los índices de venta más altos de la región, es este país que representa el 15% de McDonald’s de Latinoamérica, por detrás de Brasil que tiene el 50%, y por arriba de México que representa un 10%.

"Hay países donde es más complicado operar, como Venezuela, porque tenemos que importar gran parte de la comida. Nos genera más complicaciones de lo normal las medidas que toman los gobiernos para restringir la salida de dólares", esta fue otra de las afirmaciones de Staton, que definitivamente coloca en el tapete otra contradicción en sí misma, pero en efecto, habla de una realidad de los venezolanos donde importar cada día se hace más difícil.

Lo más preocupante fue lo que menciono sobre México: "Este país ha sufrido más que los otros la crisis y el crecimiento es menor, las remesas han caído tremendamente, cerca de un 20%; en la región fronteriza de México, Ciudad Juárez, Mexicali, Tijuana, hay mucha inseguridad, hay problemas con narcotraficantes y el negocio nuestro después de las 17:00 no funciona, la gente se queda en casa y eso nos ha afectado tremendamente", lamentó.

Otra dato, el de más interés se puede leer a continuación: “La crisis internacional sin embargo benefició a la cadena porque sumó clientes que migraron de restaurantes más caros a Mc Donald's. No podemos ser percibidos como caros, el precio es supremamente clave y tenemos que ser accesibles en moneda local". Con esto podemos ver que en las crisis son muchos los que ganan, ya McDonald’s es uno de ellos, y no será el único.

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Nota publicada hoy en www.eluniversal.com ver: http://www.eluniversal.com/2009/03/25/eco_ava_mcdonalds-logra-fact_25A2269567.shtml

SANCIÓN PARA LOS HOSPITALARIOS: ESPAÑOLES PUEDEN SER MULTADOS POR ACOGER EN SU CASA A ILEGALES

El día de ayer leí con preocupación un artículo en la prensa que lleva por título “Españoles temen ser multados por acoger en su casa a ilegales” (*), el mismo me genero curiosidad, asombro y preocupación.

Después de leer la nota verifique en algunos lugares de internet, y efectivamente en España se está discutiendo la aprobación de una Ley de Extranjería que pretende sancionar a personas que le den cobijo en sus casas a extranjeros ilegales, con multas que van desde los 500,00 € hasta los 30.000,00 €.

Lo primero que uno se pregunta en un caso como este ¿Por qué los gobiernos no se sancionan a sí mismos al momento de permitir la entrada de un extranjero “ilegal” a su país? La primera respuesta que uno escucharía es “turismo”, claro, una actividad económica tan importante como esta para España que representa el 12% de su PIB no puede ser afectada con medidas de restricción, entre ellas la exigencia de visas para turista. Otra respuesta es que las instituciones del Estado deben velar por el respeto de los Derechos Humanos, por ende los entes públicos no pueden ser los culpables de algo que no deben hacer.

Durante aquellos años de finales de los 80’ el término “globalización” invadió todo el sistema mundial, con ella el fin de las barreras imaginarias llamadas fronteras, un supuesto fin de los Estados, donde la tecnología y las finanzas marcarían el ritmo del mundo. Europa ya desde finales de la década de los 50’ vive su proceso de unificación, aquella conocida hoy como la Unión Europea, esa misma que abrió las puertas a sus ciudadanos y al resto del mundo a contemplar sus maravillas, e incluso, ser parte de las oportunidades de crecimiento en unas sociedades donde su población se hace cada vez más vieja.

Hoy, en medio de una recesión económica a nivel mundial, de la cual Europa vive una de las situaciones más críticas, al menos en este momento, muchos países buscan salidas como estas que invitan a sacar a los ilegales más allá de sus fronteras, sin importar que contradiga a su propia filosofía integracionista.

Para quien tomo la decisión de salir de su tierra de origen y hacer una vida mejor en este mundo globalizado, donde seguro encontró un trabajo limpiando, sirviendo café, cargando mercancía, cocinando, ó cuidando los niños que se quedan solos en casa, oficios estos que sus ciudadanos no quieren hacer porque no le gusta la paga (por no decir que se les cae las manos de tanto jabón); son lo que terminan haciendo los ilegales, produciendo para un país tercero, donde no nació y creció, pero al que le agradece por la oportunidad recibida, donde seguro espera pasar el resto de su vida.

Ese que viene de tan lejos termina siendo ayudado por un amigo, el de un familiar, o por alguien de quien se gano su respeto, es quien le da un techo es sus primeros meses en ese extraño lugar. Esa misma persona que es hospitalaria, solidaria con aquel que en este momento está necesitado, porque después de llegar ahí no consiguió el empleo que soñó, o perdió el conseguido, será ahora quien asuma esa responsabilidad, la culpa de encubrir, de esconder a hombre o mujer que está destruyendo la economía de su país. Qué triste es ver que se sanciona la mano amiga, se castiga el acto de hermandad, no a quien le permitió su llegada al país y le sello su pasaporte.

Así está el mundo, y a que no adivinan, la culpa es de la crisis, quien lo diría; y por ella se presenta esta propuesta de Ley de Extranjería en España, que puede alentar aun más a la ya existente xenofobia que camina libremente por las calles del Reino Español. Parece que la globalización ya no gusta tanto, y menos su idea de puertas abiertas.

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(*) El Universal 18/03/09, 1-16.

PUNTO DE CRISIS

La vida es un corazón que se va alimentando de oxígeno para poder crear nueva energía, aquella que es bombeada con fuerza para llegar a todo sistema y llenar cada espacio de vitalidad, de capacidad, de voluntad; para seguir tomando ese aire que necesita ese pequeño motor y el resto del cuerpo que vive de su efectividad en enviar ese líquido oxigenado.

Como la vida, el resto de las cosas son sistemas que van marchando a la velocidad de su motor, mientras más energía más rápido el crecimiento, y es justo eso lo que estamos viendo hoy en el mundo, un acelerado avance que va en un ritmo tan avasallante que se está llevando muchas cosas por delante.

Los sistemas estatales, financieros, industriales, comerciales, ecológicos, tecnológicos, e incluso los más sencillos como sociedades, comunidades e incluso el propio hombre como individuo está viviendo cambios complejos, muchas veces llenos de incertidumbres, que hace que los sistemas parecieran que quisieran detenerse, pero parar es cortar la vida. Es por eso que se hace necesario bajar el ritmo a ese motor, para poder ver las cosas con mayor detalle y así superar la etapa crítica que pasa por encima de las cosas sin importar las consecuencias.

Estas líneas metafóricas son para introducir de manera sencilla en el amplio mundo que vamos a abordar de aquí en adelante dentro de este espacio, en el cual mostraremos que todo en la vida tiene sus momentos de crisis, todo llega a un punto en donde es necesario cambios rápidos para poder permitir dar un próximo paso en un suelo más asentado.

Las crisis no son un fin en sí mismo, son la etapa previa a un colapso, convirtiéndose así en un instrumento que alerta a los sistemas que se encuentran en conflicto, no para detener sino para bajar el ritmo, revisar para detectar lo negativo, y así corregir para seguir en un mejor camino.

Es así como abordaremos a ese punto, el que parece tan reducido en todo el espacio, pero resulta el más importante de tomar para abordarlo, ya que es ese instante, esas circunstancias lo que permite el verdadero crecimiento de los sistemas. Punto de Crisis son oportunidades, son cambios, son avances, y llegaremos por la vía de descripciones exhaustivas, análisis profundos, evaluaciones basadas en metodologías y colocando los valores en el lugar que merecen.

No hay mañana sin hoy, no hay hoy sin ayer, y no habrá un después sin un antes si primero no reconocemos nuestros Puntos de Crisis para hacer los cambios con buen Pulso.