¿QUÉ ES LA CRISIS?

En esta oportunidad vamos abordar el tema de la crisis bajo la lupa de la teoría, para manejar un mismo lenguaje cuando se utiliza este término, y así en una próxima oportunidad poder pasar al estudio de metodologías que traten el manejo de la misma.

Según Manuel Ossorio crisis es “la mutación considerable en el curso de una enfermedad, por mejoría o agravación”. También lo define como “momento decisivo de un negocio o actividad”(1).

Si tomamos la primera definición que tiene que ver con el tema salud, deberíamos ubicar este término en el campo donde es más estudiado: La Psicología. Para los psicólogos la crisis es un estado temporal de trastorno y desorganización, caracterizado principalmente, por la incapacidad del individuo para abordar situaciones particulares utilizando métodos acostumbrados para la solución de problemas, y por el potencial para obtener un resultado radicalmente positivo o negativo.

La crisis entonces puede ser vista como una situación de cambios en cualquier aspecto de una realidad organizada pero que sufre sus inestabilidades, que busca un proceso normal de evolución. Este tipo de cambios que se dan son críticos, cargados siempre de algún grado de incertidumbre. Cuando las transformaciones son profundas y/o violentas, con consecuencias trascendentales, la misma lleva a la crisis a transformarse en revoluciones.

Podemos ver entonces que la crisis es un punto, un momento que se ubica dentro de una situación conflictiva. En la medida que el conflicto avanza, evoluciona, el mismo va abriendo camino al instante de crisis, punto de inestabilidad y de incertidumbre que puede llevar al conflicto a su solución positiva o negativa. Si no se maneja bien la situación se puede perder los instrumentos, las herramientas que permitan pasar a lo otra etapa evolutiva con buen pie, por eso es importante conocer la crisis y dominarla.

Las crisis no son negativas, son inestables y con una alta carga de desconocimiento sobre lo que puede ocurrir, pero es el instante que indica transformación, y donde se puede lograr que el resultado definitivo sea el mejor y no el peor.

Aquí estudiaremos al punto de crisis como el instante que define una situación conflictiva, y que está en nosotros llevarla a un carácter positivo, controlando los métodos que permiten llevar al camino deseado, ya lo expresaba una de las primera definiciones, es el momento decisivo.

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1. OSSORIO, Manuel. Diccionario de Ciencias Jurídicas, Políticas y Sociales. Editorial Obra Grande S.A.

MC'DONALD'S CRECE EN MEDIO DE LA CRISIS: RECORD EN VENTAS EN LATINOAMÉRICA DURANTE 2008

Hace solo unos minutos llego una nota de prensa que indica que McDonalds logró una facturación record en Latinoamérica durante el año 2008. Según la reseña noticiosa la franquicia de comida rápida más famosa del mundo vendió más de 3.500 millones de dólares estadounidenses durante el año pasado.

Para el Sr. Woods Staton, Presidente de Arcos Dorados, McDonald’s registró en Latinoamérica una rentabilidad de casi 300 millones de dólares, reflejando un crecimiento que supera el propio ritmo de crecimiento de las ventas. Lo más interesante es que dicha nota menciona además que la actual crisis afectó los planes de ventas y de inversión de la empresa.

Aquí surge una pregunta obligada ¿Se puede hablar de efectos de la crisis mundial en McDonald’s cuando esta franquicia superó en América Latina sus propias estimaciones para el 2008? Una contradicción que de seguro habrá que revisar con pinzas.

Hay dos puntos que resalta Staton que de alguna manera soporta los efectos de la crisis, "claramente los primeros tres trimestres de 2008 fueron superiores y comenzamos a tener un impacto en el cuarto trimestre. Estuvimos positivos en el último trimestre de 2008 pero si la venta iba a un ritmo de 100, se cayó a un 70%. Ahora en los primeros tres meses estamos con un ritmo quizás del 50% del presupuesto, que ya era ajustado, pero siempre en números positivos".

Se puede resaltar de esta nota otra afirmación del Presidente de Arcos Dorados: "Sacando México, todos los países andan bien, desde Venezuela, pasando por Brasil y Argentina". En Venezuela se registraron los índices de venta más altos de la región, es este país que representa el 15% de McDonald’s de Latinoamérica, por detrás de Brasil que tiene el 50%, y por arriba de México que representa un 10%.

"Hay países donde es más complicado operar, como Venezuela, porque tenemos que importar gran parte de la comida. Nos genera más complicaciones de lo normal las medidas que toman los gobiernos para restringir la salida de dólares", esta fue otra de las afirmaciones de Staton, que definitivamente coloca en el tapete otra contradicción en sí misma, pero en efecto, habla de una realidad de los venezolanos donde importar cada día se hace más difícil.

Lo más preocupante fue lo que menciono sobre México: "Este país ha sufrido más que los otros la crisis y el crecimiento es menor, las remesas han caído tremendamente, cerca de un 20%; en la región fronteriza de México, Ciudad Juárez, Mexicali, Tijuana, hay mucha inseguridad, hay problemas con narcotraficantes y el negocio nuestro después de las 17:00 no funciona, la gente se queda en casa y eso nos ha afectado tremendamente", lamentó.

Otra dato, el de más interés se puede leer a continuación: “La crisis internacional sin embargo benefició a la cadena porque sumó clientes que migraron de restaurantes más caros a Mc Donald's. No podemos ser percibidos como caros, el precio es supremamente clave y tenemos que ser accesibles en moneda local". Con esto podemos ver que en las crisis son muchos los que ganan, ya McDonald’s es uno de ellos, y no será el único.

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Nota publicada hoy en www.eluniversal.com ver: http://www.eluniversal.com/2009/03/25/eco_ava_mcdonalds-logra-fact_25A2269567.shtml

PUNTO DE CRISIS

La vida es un corazón que se va alimentando de oxígeno para poder crear nueva energía, aquella que es bombeada con fuerza para llegar a todo sistema y llenar cada espacio de vitalidad, de capacidad, de voluntad; para seguir tomando ese aire que necesita ese pequeño motor y el resto del cuerpo que vive de su efectividad en enviar ese líquido oxigenado.

Como la vida, el resto de las cosas son sistemas que van marchando a la velocidad de su motor, mientras más energía más rápido el crecimiento, y es justo eso lo que estamos viendo hoy en el mundo, un acelerado avance que va en un ritmo tan avasallante que se está llevando muchas cosas por delante.

Los sistemas estatales, financieros, industriales, comerciales, ecológicos, tecnológicos, e incluso los más sencillos como sociedades, comunidades e incluso el propio hombre como individuo está viviendo cambios complejos, muchas veces llenos de incertidumbres, que hace que los sistemas parecieran que quisieran detenerse, pero parar es cortar la vida. Es por eso que se hace necesario bajar el ritmo a ese motor, para poder ver las cosas con mayor detalle y así superar la etapa crítica que pasa por encima de las cosas sin importar las consecuencias.

Estas líneas metafóricas son para introducir de manera sencilla en el amplio mundo que vamos a abordar de aquí en adelante dentro de este espacio, en el cual mostraremos que todo en la vida tiene sus momentos de crisis, todo llega a un punto en donde es necesario cambios rápidos para poder permitir dar un próximo paso en un suelo más asentado.

Las crisis no son un fin en sí mismo, son la etapa previa a un colapso, convirtiéndose así en un instrumento que alerta a los sistemas que se encuentran en conflicto, no para detener sino para bajar el ritmo, revisar para detectar lo negativo, y así corregir para seguir en un mejor camino.

Es así como abordaremos a ese punto, el que parece tan reducido en todo el espacio, pero resulta el más importante de tomar para abordarlo, ya que es ese instante, esas circunstancias lo que permite el verdadero crecimiento de los sistemas. Punto de Crisis son oportunidades, son cambios, son avances, y llegaremos por la vía de descripciones exhaustivas, análisis profundos, evaluaciones basadas en metodologías y colocando los valores en el lugar que merecen.

No hay mañana sin hoy, no hay hoy sin ayer, y no habrá un después sin un antes si primero no reconocemos nuestros Puntos de Crisis para hacer los cambios con buen Pulso.